Theses metadata

“Data exchange” service offers individual users metadata transfer in several different formats. Citation formats are offered for transfers in texts as for the transfer into internet pages. Citation formats include permanent links that guarantee access to cited sources. For use are commonly structured metadata schemes : Dublin Core xml and ETUB-MS xml, local adaptation of international ETD-MS scheme intended for use in academic documents.

Export

Creator:	Femić, Bojana, 1983- (aut. code: 00974 - E-CRIS.CG)
Title:	Uticaj novih medija na lojalnost potrošača u uslugama na primjeru bankarskog sektora u Crnoj Gori
Copyright date:	2017
Trajni link:	https://phaidra.ucg.ac.me/detail_object/o:1608?tab=0#mda
Pregled teze:
Download link:
Select license:	Autorstvo-Nekomercijalno-Bez prerade 3.0 Srbija (CC BY-NC-ND 3.0)

Academic metadata

Theses Type:	Doktorska disertacija
Academic Expertise :	Društveno-humanističke nauke
Academic Title:	doktor nauka - ekonomske nauke
University:	Univerzitet Crne Gore
Faculty:	Ekonomski fakultet
Group:	Studijski program Ekonomija

Other Theses Metadata

Title translated:	The Impact of New Media on Customer Loyalty: Example of Banking Services in Montenegro
Publisher:	[B. Femić]
Format:	PDF/A (289 listova)
Other responsibilities:	Čičić, Muris (mentor)
Other responsibilities:	Jovović, Milorad, 1966- (član komisije)
Other responsibilities:	Lazović, Vujica, 1963- (član komisije)
Abstract:	U posljednje vrijeme, literatura iz oblasti marketing komunikacija se sve više udaljava od klasičnih modela. Zahvaljujući napretku u informacionoj tehnologiji ona se sve više oslanja na moderne i brze komunikacije koje akcenat stavljaju na razgovor između samih potrošača i jak uticaj koji ti razgovori imaju na njihovo ponašanje. Kako ova oblast u akademskim radovima nije još uvijek dovoljno objašnjena, to je motivisalo autora da teorijsko-hipotetički okvir ovog istraživanja za doktorsku disertaciju veže kako za već postojeći model ulaganja, tako i za vezu tog modela sa novim medijima. Tako je definisano nekoliko hipoteza koje su međusobno povezane i koje su testirane u samom istraživanju, a pokazuju vezu između korišćenja novih medija i lojalnosti potrošača.
Abstract:	Lately, literature in the field of marketing communication further more separates from the classical models. Thanks to the improvement of information technology, it increasingly leans on modern and fast communication which emphasize the talk between the very customers and the strong impact that conversation has on their behavior. As this field is not yet explained enough in academic papers, it motivated author to tie the theoretical-hypothetical frame of this PhD research to both existing model of investment and connection of that model to the new media. In that way, a couple of hypothesis were defined which are mutually connected and which were confirmed or refused in the very research, and they show the connection between the use of new media and customer loyalty.
Authors Key words:	lojalnost, usluge, bankarski sektor, novi mediji, model ulaganja, online Word-of-Mouth (WOM), modeliranje strukturnim jednačinama (SEM), izvor poruke, ton poruke
Authors Key words:	Loyalty, services, banking, new media, investment model, online Word-of-Mouth (WOM), structural equation modeling (SEM), message source, message valence
Classification:	339.138(043.3)
Language:	Serbian
Identifier:	20800516
Type:	Tekst.

Abstract:

U posljednje vrijeme, literatura iz oblasti marketing komunikacija se sve više udaljava od klasičnih modela. Zahvaljujući napretku u informacionoj tehnologiji ona se sve više oslanja na moderne i brze komunikacije koje akcenat stavljaju na razgovor između samih potrošača i jak uticaj koji ti razgovori imaju na njihovo ponašanje. Kako ova oblast u akademskim radovima nije još uvijek dovoljno objašnjena, to je motivisalo autora da teorijsko-hipotetički okvir ovog istraživanja za doktorsku disertaciju veže kako za već postojeći model ulaganja, tako i za vezu tog modela sa novim medijima. Tako je definisano nekoliko hipoteza koje su međusobno povezane i koje su testirane u samom istraživanju, a pokazuju vezu između korišćenja novih medija i lojalnosti potrošača.